Hoewel ze vaak op één hoop worden gegooid, werken deze webwinkels allemaal net even anders. Om te weten waar je aan toe bent, moet je het verschil kennen tussen de drie marktleiders.
AliExpress is de veteraan onder de Chinese webshops. Zie het als een enorme marktplaats, vergelijkbaar met Bol of Amazon, maar dan zonder eigen voorraad. Duizenden onafhankelijke fabriekjes en handelaars bieden hier hun spullen aan. Omdat je direct bij de bron koopt, zijn de prijzen laag. De levertijd was vroeger wekenlang, maar tegenwoordig ontvang je producten vaak al binnen 10 dagen dankzij verbeterde logistiek en vliegtuigen die dagelijks naar Luik of Schiphol vliegen.
Shein richt zich specifiek op kleding en modeaccessoires. Ze zijn meester in het kopiëren van de laatste trends. Zie je vandaag iets op TikTok, dan ligt het volgende week in de virtuele schappen van Shein. De omloopsnelheid is gigantisch. De kwaliteit van de stoffen is vaak synthetisch (veel polyester), maar voor wie goedkoop de laatste mode wil volgen, is het een walhalla.
Temu is de nieuwste speler en valt op door extreem agressieve marketing. Je wordt doodgegooid met "gratis" producten, draaiende wielen voor korting en gamification in de app. Temu verbindt consumenten direct met fabrikanten, waardoor elke tussenschakel verdwijnt. Ze verkopen werkelijk alles: van gadgets en speelgoed tot auto-onderdelen en tandenborstels. De prijzen zijn vaak nog lager dan bij AliExpress, omdat ze marktaandeel willen veroveren.
Dit is de grootste angst van veel consumenten: een goedkoop pakketje bestellen en vervolgens aan de deur worden verrast door de postbode met een pinautomaat. De regels hiervoor zijn in juli 2021 veranderd. Het is nu overzichtelijker, maar je moet wel opletten.
Voor bestellingen met een waarde tot €150 geldt de zogenoemde IOSS-regeling (Import One-Stop Shop). Grote platforms zoals Temu, Shein en AliExpress zijn hierbij aangesloten.
Komt de waarde van je bestelling (exclusief verzendkosten) boven de €150 uit? Dan vervalt de IOSS-vrijstelling. Je betaalt dan bij aankomst in Nederland:
Splits je bestelling daarom altijd op. Wil je voor €200 kleding kopen bij Shein? Plaats dan twee losse bestellingen van €100. De verzending is vaak toch gratis, en zo voorkom je tientallen euro's aan extra kosten.
Je krijgt waar je voor betaalt. Een drone van €15 kan niet tippen aan eentje van €500. Toch kun je prima slagen als je je verwachtingen bijstelt en weet wat je koopt.
Wees uiterst voorzichtig met elektronica die rechtstreeks op het stopcontact wordt aangesloten (230V). Goedkope opladers, stekkerblokken of keukenapparatuur uit China hebben vaak geen officieel CE-keurmerk, of dragen een nep-logo. De interne beveiliging tegen oververhitting ontbreekt vaak. Er zijn talloze voorbeelden van smeltende adapters of zelfs woningbranden door ondeugdelijke Chinese elektronica. Koop gadgets op batterijen (zoals lampjes of speelgoed) gerust, maar haal je opladers liever bij een erkende Nederlandse winkel.
Bij kleding moet je rekening houden met Aziatische maten. Deze vallen aanzienlijk kleiner dan onze Europese maten. Een 'L' uit China is vaak een Europese 'S' of 'M'.
Het grootste nadeel van shoppen in China is het retourbeleid. Wettelijk gezien heb je soms wel recht op retourneren, maar in de praktijk is het onhaalbaar. Een pakketje terugsturen naar China kost via PostNL al snel €25 tot €30, en je moet dit zelf betalen. Dat is vaak duurder dan het product zelf.
Is je product kapot of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met de klantenservice van de app (via chat). Stuur foto's van het defect. Vaak kiezen AliExpress of Temu eieren voor hun geld: je krijgt je geld terug (of winkeltegoed) en je mag het product houden. Het kost hen namelijk ook te veel om de retour te verwerken.
Er is veel ophef over de privacy van apps als Temu en TikTok. Ze verzamelen veel data over je klikgedrag. Wil je dit beperken? Gebruik dan niet de app, maar shop via de browser op je laptop. Het grootste risico zit echter in de betaling.
Hoewel iDEAL beschikbaar is bij deze shops, biedt het weinig bescherming als er iets misgaat. De beste opties zijn:
Nu je de prijzen op Temu en AliExpress kent, zul je schrikken van sommige Nederlandse webshops. Veel 'hippe' Nederlandse winkels en Instagram-advertenties verkopen precies dezelfde producten, maar dan voor de hoofdprijs. Ze vragen €30 voor een krultang die ze zelf voor €5 op AliExpress inkopen en direct naar jou laten sturen. Dit heet dropshipping.
Je herkent deze shops aan lange levertijden en vage retourvoorwaarden. Voordat je iets koopt bij een onbekende Nederlandse shop, is het slim om even een 'reverse image search' te doen op Google. Zie je hetzelfde plaatje op AliExpress staan voor een fractie van de prijs? Dan weet je genoeg. Leer hier alles over dropshipping herkennen.
Kortom: Chinese webshops zijn leuk voor prullaria, feestartikelen en gadgets waarbij kwaliteit minder belangrijk is. Voor serieuze apparatuur of kleding die jaren mee moet gaan, ben je vaak beter (en veiliger) uit bij een Europese winkel.
