Binnen de Europese Unie (EU) geldt vrij verkeer van goederen. Bestel je iets in Duitsland, Frankrijk of Spanje? Dan betaal je de prijs die op de website staat en heb je geen gedoe met de douane. Zodra je buiten de EU bestelt, wordt het ingewikkelder. Landen als China (AliExpress, Shein, Temu), de Verenigde Staten en sinds kort ook het Verenigd Koninkrijk vallen hieronder.
Tot juli 2021 kon je pakketjes met een waarde onder de €22 belastingvrij uit China laten komen. Die regel bestaat niet meer. Tegenwoordig moet je over elke aankoop van buiten de EU BTW betalen, ongeacht hoe laag het bedrag is. Koop je een telefoonhoesje van €3? Dan moet daar BTW over afgedragen worden.
De gigantische webwarenhuizen uit China zijn mateloos populair. Ze spelen slim in op de nieuwe Europese regels. Om te voorkomen dat je bij ontvangst moet bijbetalen, maken grote platforms zoals AliExpress, Shein en Temu gebruik van het IOSS-systeem (Import One-Stop Shop).
Bij webshops die dit systeem gebruiken, betaal je de Nederlandse BTW direct bij het afrekenen in de webshop. De webshop draagt dit vervolgens af aan de belastingdienst. Het grote voordeel hiervan is dat het pakketje soepel door de douane gaat. Je hoeft aan de deur niets meer bij te betalen en je pakket loopt geen vertraging op.
Let goed op het totaalbedrag van je bestelling. De IOSS-regeling geldt alleen voor bestellingen met een waarde tot €150 (exclusief verzendkosten). Komt je bestelling boven de €150 uit? Dan verandert de situatie:
Splits grote bestellingen daarom liever op in twee losse pakketjes die elk onder de €150 blijven. Dat bespaart je vaak een hoop geld en administratief gedoe.
Veel Nederlanders vergeten dat het Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales) geen onderdeel meer is van de EU. De regels die voor China en Amerika gelden, gelden nu ook voor je favoriete Britse kledingmerk of die specifieke auto-onderdelen shop.
Niet alle Britse webshops hebben hun systemen zo goed op orde als de Chinese giganten. Soms betaal je in de Britse webshop de lokale BTW (VAT), en rekent de Nederlandse douane vervolgens nog eens 21% Nederlandse BTW en inklaringskosten. Je betaalt dan dubbel belasting. Vraag bij twijfel vooraf aan de klantenservice of ze 'Delivery Duty Paid' (DDP) leveren. Bij DDP regelt de verkoper alle kosten en kom je niet voor verrassingen te staan.
Sommige grote merken hebben een magazijn op het vasteland van Europa geopend. In dat geval wordt je pakketje gewoon vanuit bijvoorbeeld Nederland of Duitsland verstuurd en heb je geen last van douanekosten. Check altijd de 'Shipping' pagina van de winkel om te zien waarvandaan ze verzenden.
De bezorger staat voor de deur en overhandigt geen pakketje, maar een betaalverzoek. Of je krijgt een bericht in de PostNL-app dat je eerst moet betalen voordat ze leveren. Waar bestaan die kosten uit?
Rekenvoorbeeld: Je koopt sneakers van €200 in Amerika. Je betaalt €200 aan de webshop. Bij aankomst betaal je: + 17% invoerrechten (ongeveer €34) + 21% BTW over €234 (€49,14) + €13 inklaringskosten Totaal extra kosten: ruim €96. Je schoenen kosten dus geen €200, maar bijna €300.
Soms lijkt het alsof je gewoon bij een Nederlandse webshop bestelt. De site is in het Nederlands, er staan mooie foto's op en er is een iDEAL betaaloptie. Toch duurt de levering ineens twee weken en ontvang je een plastic zakje met Chinese tekens. Je hebt te maken met dropshipping.
Bij dropshipping heeft de webwinkelier zelf geen voorraad. Zodra jij een bestelling plaatst, koopt de winkelier het product voor jou in bij een leverancier in China (vaak via AliExpress) en laat het direct naar jouw adres sturen. De webwinkelier is slechts een tussenpersoon die een enorme marge pakt. Jij betaalt €30 voor een horloge dat op AliExpress te koop staat voor €4.
Dropshipping is niet illegaal, maar voor jou als consument vaak nadelig:
Voorkom teleurstelling en doe een korte check voordat je bestelt bij een onbekende shop:
Als je over de grens bestelt, is de betaalmethode je belangrijkste verzekering. Een overboeking naar een buitenlandse bankrekening is risicovol; weg is weg. Kies daarom altijd voor een methode met aankoopbescherming.
Betalen met een creditcard (Visa/Mastercard) of PayPal biedt de meeste zekerheid. Komt het pakketje nooit aan? Blijkt het een neppe merkjas te zijn? Of is de webshop failliet gegaan? Dan kun je gebruikmaken van de aankoopbescherming. Je meldt een geschil aan bij de creditcardmaatschappij of PayPal en zij draaien de betaling terug. Dit heet een 'chargeback'. Bij methoden zoals iDEAL of een bankoverschrijving is dit bij buitenlandse betalingen vaak niet mogelijk.
Sta je voor een voldongen feit en zijn de invoerkosten veel hoger dan je had verwacht? Je hebt het recht om het pakket aan de deur te weigeren. Zeg tegen de bezorger dat je het pakket niet accepteert vanwege de douanekosten. Het pakket gaat dan retour naar de afzender.
Let op: dit betekent niet automatisch dat je je aankoopbedrag terugkrijgt van de webshop. Je moet nog steeds contact opnemen met de verkoper om de annulering te regelen. De verkoper mag de kosten voor de retourzending in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt. Toch is dit bij onverwacht hoge kosten vaak de goedkoopste oplossing.
Shoppen in het buitenland kan nog steeds heel voordelig en leuk zijn, zolang je de rekenmachine er maar even bij pakt voordat je op 'Buy Now' klikt. Wees kritisch, check de herkomst en betaal veilig.
