De grootste vergissing die mensen maken, is denken dat ze online hun dagelijkse boodschappen kunnen doen bij Action. Zoek je die ene specifieke tube lijm van 99 cent? Of dat ene zakje snoep? Dan kun je die online niet vinden. De reden is logistiek. Het is voor de keten niet rendabel om producten met zulke lage marges individueel in te pakken en op de post te doen.
De webshop is ingericht als een aanvulling op de fysieke winkels, niet als vervanging. In de winkels is de ruimte beperkt. Een groot gangpad vol met bankstellen of complete tuinsets past daar simpelweg niet. Online hebben ze die ruimte wel. Daarom vind je op de site vooral artikelen die te groot, te zwaar of te specifiek zijn voor het winkelschap.
Het online aanbod richt zich op items waar je normaal gesproken voor naar een woonboulevard of speciaalzaak zou gaan, maar dan voor de bekende lage prijzen. Dit zijn de categorieën waar de webshop in uitblinkt.
Dit is de grootste verrassing voor veel koopjesjagers. Action verkoopt online volwaardige meubels. Denk aan fluwelen fauteuils, industriële bijzettafels, grote vloerkleden en houten kasten. Deze items volgen vaak de laatste woontrends (goud, velours, mangohout) en zijn aanzienlijk goedkoper dan bij de bekende woonwinkels. Zoek je inspiratie om je huis goedkoop in te richten? Kijk dan ook eens naar onze tips voor wonen en styling.
Hoewel je geen losse fles wasmiddel kunt bestellen, kun je wel groot inslaan. De webshop biedt regelmatig XXL-deals aan.
In de zomer vind je online complete loungesets, grote parasols en barbecues die niet in je fietstas passen. In de winter verschuift dit naar elektrische kachels en kerstbomen. Ook voor de doe-het-zelver is er een apart aanbod. Zware gereedschappen van het huismerk (zoals cirkelzagen of werkbanken) zijn vaak exclusief online verkrijgbaar.
Er is één moment in de week dat cruciaal is voor de Action-fan: dinsdagmiddag om 12:00 uur. Op dit tijdstip gaan de nieuwe weekacties live. Waar de folder in de bus valt met aanbiedingen voor de winkel, verschijnen op de site de nieuwe 'Action Weekactie' deals. Dit zijn vaak tijdelijke partijen die écht op moeten.
Dit is het moment dat de voorraad wordt bijgewerkt. De populairste items zijn soms binnen enkele uren uitverkocht. In het verleden zorgde dit al voor een run op goedkope airconditioners tijdens een hittegolf, houten speelgoedkeukentjes voor de feestdagen en slimme video-deurbellen. Als je wacht tot woensdagavond, vis je bij de echte topartikelen vaak achter het net.
Om teleurstelling te voorkomen, is het handig om te weten waarvoor je de site niet hoeft te openen. Het assortiment is selectief.
Bij een prijsvechter verwacht je misschien gratis verzending, maar dat is bij Action niet het geval. De marges op de producten zijn zo laag, dat de verzendkosten niet in de prijs verstopt kunnen worden. "Voor niks gaat de zon op" gaat hier zeker op.
Action werkt met categorieën voor verzendkosten, afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling.
Je hebt online een mooie lamp besteld, maar hij past toch niet in je interieur. Wat nu? De regels voor retourneren zijn bij Action soepeler dan bij veel pure webshops, mits je goed oplet wat je hebt gekocht.
Het grote voordeel van een keten met honderden filialen is dat je online bestellingen vaak in de winkel kunt retourneren. Heb je een pakket ontvangen dat met de normale pakketpost is gekomen? Dan mag je dit meestal gratis afgeven in een filiaal bij jou in de buurt. Je krijgt je geld dan binnen enkele dagen teruggestort op je rekening (je krijgt het dus niet contant mee).
Hier zit het addertje onder het gras. Artikelen die per speciaal transport zijn geleverd (grote meubels, tuinsets), kun je niet in de winkel terugbrengen. Deze moet je laten ophalen of terugsturen, en de kosten hiervoor zijn vaak voor eigen rekening. Lees bij de aankoop van grote items dus altijd goed de retourvoorwaarden. Twijfel je over de kleur van een bank? Bedenk dan dat terugsturen geld kost.
Als de verzending geld kost en je voor kleine spullen toch naar de winkel moet, waarom is de webshop dan zo populair? Het antwoord is comfort en zekerheid.
De Action webshop is een goudmijn voor wie weet hoe het werkt. Negeer de kleine prullaria en focus je op de dinsdag deals en de meubels. Heb je iets moois gezien in de weekactie? Wacht dan niet te lang. In de wereld van de online prijsvechters geldt: weg is pech. Zet die wekker op dinsdag en scoor de deal vanuit je luie stoel.
